Politique de retour

Politique de retour

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des échanges
Nous espérons que vous aimerez nos livres et nos produits autant que nous. Mais dans le cas où votre commande ne correspond pas à vos attentes, nous honorons les politiques de retour et d'échange suivantes.

Nous acceptons les produits endommagés ou défectueux pour échange uniquement dans les 7 jours suivant l'achat. Pour finaliser votre échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour être éligible à un échange, vous devez nous informer dès la réception de votre article si les produits sont filigranés, mal imprimés ou autrement endommagés. Envoyez-nous un e-mail à hello@shopashima.com et incluez des images du ou des articles endommagés. Une fois votre échange approuvé, nous expédierons un nouvel article à l'adresse indiquée dans la commande initiale.

Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner l'article endommagé et nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée.

Articles non retournables :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

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