Envío y devoluciones
Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $25. De lo contrario, el envío estándar cuesta $5 y tenemos la opción de envío prioritario (acelerado) según el peso de su paquete. Espere de 5 a 10 días para la entrega estándar a través del correo de medios de USPS.
Devoluciones y cambios
Esperamos que le gusten nuestros libros y productos tanto como a nosotros. Pero en caso de que su pedido no sea lo que esperaba, queremos mejorarlo. Respetamos las siguientes políticas de devolución y cambio.
Aceptamos productos dañados o defectuosos para un reembolso completo o cambio dentro de los 7 días posteriores a la compra. Para mantener la integridad de nuestros productos e inventario, no devuelva libros que hayan resultado dañados durante el uso normal.
Para completar su devolución o cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra. Puede ser un correo electrónico o una captura de pantalla de la confirmación de su pedido. Si recibió sus artículos como regalo, proporciónenos la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente.
Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a hello@shopashima.com con información sobre el daño o defecto, u otro motivo de la devolución. Confirmaremos la devolución por correo electrónico con instrucciones y cómo devolver el artículo, según corresponda. Una vez recibido e inspeccionado su artículo, procesaremos su reembolso o enviaremos un artículo nuevo a la dirección indicada en el pedido original.
Tenga en cuenta que no asumimos el costo de envío de devolución de artículos no dañados o defectuosos. En ciertos casos, podemos solicitarle que devuelva el artículo dañado y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga.
Artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Espere entre 7 y 10 días para que se procese su reembolso y se acredite en su forma de pago original. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
